سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يوليو 2026
١. الإلغاء قبل بدء التنفيذ
يحق للعميل إلغاء طلبه خلال أي وقت قبل بدء التنفيذ الفعلي للمشروع، ويُسترد المبلغ المدفوع كاملاً خلال ١٤ يوم عمل، بعد خصم رسوم بوابة الدفع إن وجدت.
٢. الإلغاء بعد بدء التنفيذ
إذا بدأ التنفيذ الفعلي للمشروع (شراء المواد، أعمال الموقع)، تتم التسوية بحسب نسبة الإنجاز الموثقة بالصور والتقارير، ويُسترد المتبقي بعد خصم التكاليف الفعلية المصروفة.
٣. حالات لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع المبالغ عن الأعمال المنجزة فعلياً، أو المواد التي تم شراؤها خصيصاً للمشروع، أو الرسوم الحكومية والتراخيص المدفوعة للجهات المختصة.
٤. تأخر التنفيذ من طرفنا
إذا تأخر تنفيذ المشروع عن المدة المتفق عليها بأكثر من ٩٠ يوماً لأسباب تعود للشركة (وليست قوة قاهرة أو ظروف البلد المستهدف)، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبالغ غير المصروفة.
٥. آلية طلب الاسترجاع
يقدم طلب الاسترجاع عبر البريد info@alkhalijalraayida.sa أو واتساب +966555447882 مع رقم الطلب (ALK-xxxx). يتم الرد خلال ٥ أيام عمل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.